A tutti i processi aziendali può essere applicato, il modello conosciuto come "Plan-Do-Check-Act" (PDCA*) noto come “Ciclo di Shewhart” o “ruota di Deming”, rispettivamente dal nome dell’ideatore Walter Shewhart (1920) e del maggior divulgatore W. Edwards Deming, che può essere brevemente descritto come segue:
Plan: stabilire gli obiettivi ed i processi necessari per fornire risultati in accordo con i requisiti del cliente e con le politiche dell'organizzazione;
Do: dare attuazione ai processi;
Check: monitorare e misurare i processi ed i prodotti a fronte delle politiche, degli obiettivi e dei requisiti relativi ai prodotti e riportarne i risultati;
Act: adottare azioni per migliorare in modo continuo le prestazioni dei processi.
