Con il provvedimento n.9856345, l’Autorità ha contestato ad Edison Energia S.p.A numerose violazioni, ingiungendo la stessa all’adozione di una serie di misure per mettersi in regola e ordinato il pagamento di una sanzione di 4 milioni e 900 mila euro.
Al termine di una complessa attività istruttoria, il Garante ha rilevato diverse condotte illecite messe in atto da Edison Energia S.p.A nei confronti di un numero rilevante di utenti, ovvero: la ricezione di telefonate senza consenso; il mancato riscontro alle richieste di non ricevere più telefonate indesiderate; l’impossibilità di esprimere consensi liberi e specifici per diverse finalità (promozionali, profilazione, comunicazione di dati a terzi) nell’ambito del sito o dell’app; la presenza di informative carenti o inesatte.
Il Garante ha, quindi, ordinato a Edison di facilitare l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, di fornire riscontro, senza ritardo, alle istanze, comprese quelle relative al diritto di opposizione e di fornire agli utenti un’informativa corretta, nella quale siano indicate solo le attività di trattamento effettivamente svolte.
In particolare, se l’utente esprime la propria opposizione alla telefonata commerciale indesiderata, che deve essere correttamente e subito registrata, il call center, o la società che lo ha contattato, cancellare il nominativo dalle liste utilizzate per il telemarketing. L’opposizione espressa non deve essere confermata con email o altre modalità ed è valida anche per le campagne promozionali future.
Ad Edison è stato, inoltre, vietato ogni trattamento per finalità promozionali e di profilazione utilizzando liste di contatti predisposte da altre aziende che non abbiano acquisito un consenso libero, specifico, informato e documentato da parte degli utenti.
Il testo completo del provvedimento è consultabile all’URL:
https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9856345
Lo Staff IusPrivacy è a disposizione per rispondere a tutte le richieste di informazioni inerenti al tema in oggetto.
